当ショップからの連絡が届かないお客様へのご案内

平素よりワンダーショッピングをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

メールの受信拒否により、お問い合わせいただいても連絡が取れないケースが多発しております。誠に恐れ入りますが、下記のような場合は商品到着日のご指定をいただいている場合でも、商品の発送手続きを行うことができません。改めてご自身のメールアドレスの受信設定のご確認をお願い申し上げます。

 

商品の発送を行えないケース
 ・注文内容の変更に関するお問い合わせをいただき、こちらから返信しましたが、メールの受信拒否でご連絡が取れない場合

 ・住所に番地や部屋番号の未記載などによって発送先がわからず、こちらからご連絡をお入れしたものの、メールの受信拒否でご連絡が取れない場合

 ・ご注文いただいた商品を発送し、商品の受取拒否をされた場合。また、受取拒否後に再度ご注文いただき、受取確認のご連絡をお入れしても、メールの受信拒否でご連絡が取れない場合


当ショップでは、お問い合わせをいただきました際は通常1~2営業日(営業日とは土日祝祭日を除いて発送等を行う平日を指します)でご連絡をお入れしております。

3日(土日祝祭日等を除く)以上返信が来ない場合は、メールが届いていないことが考えられます。お手数ですが、迷惑メールフィルタで弊社アドレス(@sekaibunka.co.jp)の受信設定を行った後に再度お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

 


メールでの連絡が取れないケース
 ▼受信拒否フィルタで当ショップからのメールも弾かれている例
  ・フィーチャーフォン(ガラケー)をご利用の方
  ・キャリアメール(下記)をご利用の方
   docomo.ne.jp/ezweb.ne.jp/vodafone.ne.jp/i.softbank.jp
 
 ▼受信拒否設定および迷惑メールとして自動処理されている例
  ・フリーメール(下記)をご利用の方
   yahoo.co.jp/hotmail.com/gmail.com
   ※迷惑メールフォルダに「ワンダーショッピング」からのご連絡が入っている場合もございますので、お手数ですがご確認をお願いいたします。

 

【携帯電話の迷惑メール設定案内

 ドコモ 受信・拒否設定(外部リンク)>>

 auメールフィルター設定(外部リンク)>>

 softbank 迷惑メールサポート(外部リンク)>>