【よくある質問】

参考: 当ショップからの連絡が届かないお客様へのご案内>>

    「3営業日前後の発送」についてのご案内>>

 

Q1:注文確認メールが来ません。

ご注文確認メールは商品注文完了後のみの配信となりますので、ご注文前に弊社からのメール受信設定をお願い申し上げます。ご登録やご注文後、数時間過ぎても自動返信の確認メールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。 

【原因】 
 a.ご登録のメールアドレスが間違っている 
 b.メールの受信/拒否設定がされている 

【対処法】 
 a.メールアドレスが間違っている場合 
 ⇒マイページでご登録のメールアドレスのご確認をお願い申し上げます。 

 b.メールの受信/拒否設定がされている場合 
  ⇒迷惑メール対策などで、「メールの受信/拒否設定」が設定をしている場合、 
   当ショップからのメールが受信できない場合があります。 
   受信拒否・許可設定をされている場合は、各キャリアに沿った手順でアドレス「priprishop@sekaibunka.co.jp」またはドメイン「@sekaibunka.co.jp」の受信許可設定を行ってください。

 

Q2:注文確認メールが来ず、「メールが来ません」と問い合わせをしましたが、返事が来ません。

いただきましたお問い合わせに対し、通常1~2営業日以内にご連絡をお入れしております。問い合わせに対する回答メールが届かない場合は、Q1同様、メールの受信設定で当社からのご連絡メールが拒否されている可能性が高いと考えられます。お手数ですが、各キャリアに沿った手順でアドレス「priprishop@sekaibunka.co.jp」またはドメイン「@sekaibunka.co.jp」の受信許可設定を行った上で、再度お問い合わせをお願い申し上げます。

 

Q3:お荷物番号などがわかる「発送しました」の連絡メールが来ません。
誠に申し訳ございませんが、発送のご連絡はございません。

 

Q4:領収書はもらえますか?
税法上、領収書は「代金と引き替えとなる書類」です。そのため、弊社では領収書の発行を行っておりません。配送会社がお客様にお渡しする領収書やクレジットカード会社が発行するご利用明細が「税法上の正式な領収書」となります。

・代金引換の場合……配送業者が配達時にお渡しする「代金引換領収書」をご利用ください。5万円以上の商品ご購入時に必要な収入印紙代については、配送業者経由で支払われており、領収書としてご利用いただけます。収入印紙添付の代わりに「印紙税申告納付○○税務署承認済」が記載されている場合もございます。

・クレジット決済の場合……クレジットカード会社が発行する利用明細書を領収書としてご利用いただけます。詳細が必要な場合は、クレジットカードの明細書とマイページ(※)内「購入履歴」に表示される内容をご利用いただくことで領収書としてお使いいただけます。

※マイページとは……ワンダーショッピングの会員登録をしていただくと「マイページ」が発行され、購入履歴を閲覧できます。会員登録していない場合は、購入履歴が残りませんのでご注意ください。

 

Q5:プレゼント包装はできますか?

当店はおもに幼稚園様・保育園様等の保育士様向けに商品を提供する業務用商品として販売しております。そのため、ご贈答用包装の準備がございません。商品はビニールの袋に梱包された状態でのお届けとなります。

 

Q6:紙のカタログを送ってもらえますか?

配布用の紙のカタログはございません。商品はWEBにてご覧いただきますようお願い申し上げます。

 

Q7:まとめ買いをしたいのですが、できますか?

在庫がある場合は可能です。まとめ買いご希望の商品名(or 商品番号)とご希望枚数を明記の上、お手数ですがお問い合わせください。

お問い合わせフォームへ>>

 

Q8:返品・交換をしたいです。

不良品等がございました場合には、返品・交換をお受けいたします。詳しくは、ご注文商品に同封されている「ご案内」のご確認をお願い申し上げます。また、下記の場合は返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

 ・タグを切った商品

 ・すでにご使用になった商品

 ・お客様のご事情で破損・汚損が生じた商品

 ・商品到着後、1週間以上経過した商品